RETURNERING

Om du har ångrat dig och behöver returnera en vara efter att du har tagit emot varan kan du returnera varan inom 30 dagar (räknat från det datum då varan kvitterades ut).

Hur man återvänder

Kontakta oss på support@homefitnesscode.com för att begära en retur. Vänligen ange ditt namn, ordernummer och anledning(ar) till returen. Vi skickar dig den information som krävs när din returbegäran har accepterats. Efter att 30-dagarsperioden har löpt ut (räknat från det datum då varorna undertecknades) kan produkten inte returneras till HomeFitnessCode.

Kostnader för returfrakt - vem betalar?

HomeFitnessCode betalar för kostnaden för returfrakt för följande situationer:

* Varan anlände defekt och kan inte åtgärdas med en ersättningsdel
* Vi skickade ut fel artikel
* Vi skickade den till fel adress
* Vi skickade en dubblettorder
* Artikeln fungerade inte under returperioden på 30 dagar (förutsatt att kunden monterade artikeln korrekt enligt bruksanvisningen)

Kunden betalar kostnaden för returfrakt i följande situationer:

* Ångerkänslor hos köpare (”Inte nöjd med prestandan”, ”Varan passar mig inte rätt”, ”Varan uppfyller inte mina förväntningar”, etc.)
* Ingen anledning / Vill inte längre
* Feltolkning av produktbeskrivning (underlåtenhet att till fullo läsa artikeldetaljer/beskrivningar/funktioner)
* Avbeställning efter att varan redan har skickats, även om du ännu inte har fått varan
* Kunden köpte fel exemplar
* Kunden råkade av misstag köpa för många
* Kunden har av misstag angett fel leveransadress

Returförpackning och dess skick vid återsändning

Alla returnerade varor ska vara förpackade i emballage eftersom våra kurirer inte transporterar oförpackade varor. Därför rekommenderar vi starkt att du behåller originalförpackningen om du vill returnera varorna.

Vänligen respektera din returnerade artikel (er) när du skickar tillbaka den till oss. Vi lovar att alla produkter som våra kunder får är helt nya, vi kommer aldrig att sälja någon öppnad låda, renoverade produkter till dig.

Vårt distributionscenterteam bedömer varje artikel som returneras till oss. Om det visar sig att varan kommer tillbaka skadad på grund av att kunden har förpackat den returnerade varan dåligt förbehåller vi oss rätten att ta betalt för eventuella skador.

OBS: För varor som anländer skadade eller är defekta, SKA DU tillhandahålla video/foton för att stödja ditt påstående om att varan anlände skadad eller inte fungerar korrekt. Om en kund vägrar eller underlåter att skicka foton / video av en påstådd felaktig / skadad artikel kommer denna retur att behandlas som ”köparens ånger” och kunden är ensam ansvarig för att skicka tillbaka den.

Om returbegäran för en skadad/defekt artikel kan åtgärdas med enkla delar och support kan vi erbjuda alternativet med gratis reservdelar och råd om hur du reparerar din artikel om kunden anser att det är den enklare lösningen så att du inte behöver krångla med att skicka tillbaka en stor skrymmande artikel.

Återbetalningar kommer att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden. När dina returnerade varor har tagits emot kommer din återbetalning att behandlas inom 7 arbetsdagar.

UTBYTEN

Vi lämnar en ettårig garanti. Om dina varor är felaktiga har du rätt att kräva reparation eller utbyte av varorna eller eventuella berörda delar.

Vänligen kontrollera dina varor vid mottagandet. Eventuella krav på felaktiga, skadade eller defekta varor som hittas vid leverans, eller på skadade eller defekta varor som hittas vid ett senare tillfälle, ska meddelas HomeFitnessCode Ltd inom 96 timmar.

* Alla anspråk ska skickas in via e-post till oss och åtföljas av fotografiska bevis på skadan eller felet inom 96 timmar efter att felet upptäckts.
* Om du senare upptäcker fel som inte orsakats av leveransen ska du omedelbart skicka ett e-postmeddelande till oss på support@homefitnesscode.com och bifoga fotografier och en skriftlig beskrivning av felet eller felen. Vänligen ange ditt namn, ordernummer och postnummer i all korrespondens. Vi förbehåller oss rätten att begära bilder eller inspektera eventuella rapporterade problem och åtgärda dem på plats i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.